e précis a pour objectifs de fournir aux utilisateurs, plus particulièrement débutants, de l'Internet (Le Net) un guide de bon usage de ces services. Pour être responsables les utilisateurs doivent être informés.
Il est indispensable que chaque utilisateur du réseau soit conscient que les multiples facilités d'accès à des services, des sites et à des communications avec d'autres personnes entraînent d'importantes responsabilités.
On suppose que les utilisateurs ont déjà entendu parler des termes, protocoles et services dont il est question ici.

"L'Internet" ou le "Net" n'est pas un réseau mais plutôt la fédération de milliers de réseaux qui coopèrent volontairement. Il faut donc que les utilisateurs soient pleinement conscients de la charge qu'ils entraînent sur chacun des chemins qu'ils empruntent.

En tant qu'utilisateur de l'Internet vous pouvez être autorisé à accéder à d'autres sites reliés à l'Internet. Chaque réseau ou site a ses propres règles et usages d'accès. Des procédures qui sont banales sur certains sites sont réglementées ou interdites ailleurs. L'utilisateur doit respecter ces règles et usages.

L'accès au réseau n'est pas un droit mais un privilège qui peut être supprimé en cas d'usage abusif :

l'utilisation à des fins criminelles violation de données utilisation de termes racistes, injurieux, ... diffusion de messages "en chaîne" toute autre utilisation qui conduirait à une congestion inutile du réseau

ertaines listes de diffusion ont peu d'abonnés et d'autres beaucoup. Ces dernières peuvent faire déborder votre boîte aux lettres, mettre votre système à genoux. Les souscriptions à des listes ou des groupes doivent être très réfléchies...

Quand vous souscrivez à une liste ou un groupe, commencez par lire attentivement tous les messages et n'intervenez que lorsque vous vous sentez à l'aise.

Commencez par lire la F.A.Q. (compilation des Frequently Asked Questions), si elle existe, car les mêmes questions sont très souvent posées par les débutants et il est inutile de les reposer.

Rappelez vous que les listes de diffusion ont généralement des membres dans de nombreux pays et ne faites pas de référence à votre culture locale sans l'expliquer.

N'envoyez pas de messages injurieux car cela bouleverse la plupart des administrateurs et vous risquez de perdre votre accès au réseau.

Veillez à ce que vos questions et commentaires soient rigoureusement dans le sujet du groupe.

Si quelqu'un ne respecte pas la règle précédente, n'utilisez pas la liste mais un courrier personnel si vous voulez répondre.

Si vous pouvez répondre à une question faites le par courrier car vingt personnes répondant à la même question peuvent saturer les boîtes aux lettres de tous les membres du groupe.

Quand vous citez quelqu'un, supprimez tout ce qui n'est pas en rapport direct avec votre réponse. Ne laissez pas les logiciels habituels de courrier ou de news citer automatiquement la totalité du message auquel vous répondez. Personne n'aime lire pour la 3eme ou la 4eme fois un long message cité suivi par une ligne de réponse.

Si vous envoyez le même message à plusieurs groupes, envoyez le une seule fois à une liste de groupes et au début du message donnez la liste des groupes en vous excusant pour toute duplication.

Evitez de "descendre en flammes" des membres de la liste car les groupes de discussion sont "publics" et censés être des lieux d'échanges constructifs. Traitez les membres de la liste comme vous aimeriez que l'on vous traite.

Quand vous posez une question au groupe, demandez que l'on vous réponde personnellement et envoyez au groupe la synthèse des réponses.

Quand vous répondez à un message posté à un groupe, vérifiez l'adresse pour être sûr que votre réponse ira bien au destinataire prévu, personne ou groupe.
Cela peut être gênant si les destinataires répondent par un message personnel diffusé au groupe.

Quand vous adhérez à un groupe, conservez le message d'enregistrement comme référence pour pouvoir suspendre ou résilier l'abonnement.

Il arrive que des abonnés à une liste qui connaissent mal la "Netiquette" soumettent à la liste entière des demandes d'abonnement, de suspension ou de résiliation. Soyez tolérant et conseillez les plutôt que de les critiquer.

Les membres de la liste ne sont pas concernés par votre désir d'être ajouté ou supprimé. D'autant plus que chaque message de la liste indique souvent en bas de page la procédure !

 

'utilisez que les caractères du code ASCII dans l'en-tête du message : expéditeur, destinataire, sujet. Cependant il est vivement conseillé d'utiliser, dans le corps du message, les accents et autres signes diacritiques. Vous devez vous assurer que votre logiciel de messagerie est configuré pour utiliser les caractères ASCII étendu isolatin "iso_8859_1".

Les messages et les paragraphes doivent être courts et doivent être en rapport direct avec le sujet du message.

Traitez un sujet par message et choisissez un titre pertinent pour le champ "subject" de l'en-tête qui apparaît dans la liste des messages du destinataire.

Votre signature doit figurer en fin de message. Elle doit contenir votre nom, votre fonction, votre organisation et votre adresse électronique. Elle ne doit pas dépasser 4 lignes et peut inclure des informations comme votre numéro de téléphone ou l'adresse postale de votre organisation.

Ne mettez de majuscules que pour souligner un point important ou pour un titre ou un en-tête de paragraphe. Les *astérisques* entourant un mot peuvent être utilisées pour le renforcer. Mettre en capitales un mot qui n'appartient pas à un titre est l'équivalent de CRIER !

Limitez la longueur des lignes (70 caractères maximum) et évitez les caractères de contrôle.

Restez professionnel et prudent quand vous parlez des autres. Il est très simple de retransmettre un courrier électronique.

Il est très grossier de retransmettre un message personnel à une liste de diffusion ou à un groupe de news sans la permission de l'auteur du message.

Maniez l'humour et les sarcasmes avec prudence. Sans communication directe vos plaisanteries peuvent être interprétées comme des critiques.

On peut utiliser des acronymes, sans en abuser, pour abréger un message.
Exemples en anglais :

      		IMHO  = in my humble/honest opinion
      		FYI   = for your information
      		BTW   = by the way
      		Flame = critique *violente*
      		:-)   = sourire